Regulamin Usługi LoyalTag
Obowiązuje od 1 marca 2026 r. · Wersja 1.0
1. Definicje
Operator — Jakub Wieleba prowadzący działalność pod marką LoyalTag, Tychy, Polska. Kontakt: kontakt@loyaltag.pl
Klient — przedsiębiorca (właściciel punktu usługowego), który zawarł umowę na korzystanie z Usługi LoyalTag.
Użytkownik końcowy — klient punktu usługowego, który korzysta z breloczka NFC w ramach programu lojalnościowego Klienta.
Breloczek NFC — fizyczny nośnik danych technologii Near Field Communication, dostarczany przez Operatora i przypisany do Użytkownika końcowego.
Panel administracyjny — aplikacja webowa dostępna pod adresem wskazanym przez Operatora, umożliwiająca Klientowi zarządzanie programem lojalnościowym.
Usługa — system kart lojalnościowych LoyalTag obejmujący breloczki NFC, oprogramowanie panelu administracyjnego i wsparcie techniczne.
2. Przedmiot umowy i zakres usługi
Operator świadczy na rzecz Klienta usługę prowadzenia programu lojalnościowego opartego na technologii NFC, obejmującą:
- dostarczenie breloczków NFC zgodnie z wybranym pakietem,
- dostęp do Panelu administracyjnego dla właściciela (admin) i pracowników (barista),
- możliwość konfiguracji białej etykiety (logo, kolory, komunikaty),
- przechowywanie danych w chmurze (Firebase Firestore) i ich dostępność przez 99% czasu,
- wsparcie techniczne drogą email.
3. Wymagania techniczne
Korzystanie z Usługi wymaga:
- urządzenia mobilnego z systemem Android i przeglądarką Google Chrome (do obsługi NFC przez pracownika),
- aktywnego połączenia z Internetem,
- breloczka NFC dostarczonego przez Operatora.
Usługa nie wymaga instalacji aplikacji mobilnej przez Użytkownika końcowego ani pracownika.
4. Pakiety i opłaty
Operator oferuje następujące pakiety usługi:
- Starter — 60 breloczków NFC, cena jednorazowa 299 zł netto + abonament 79 zł/mies. netto.
- Standard — 150 breloczków NFC, cena jednorazowa 599 zł netto + abonament 79 zł/mies. netto.
- Premium — 300 breloczków NFC, cena jednorazowa 999 zł netto + abonament 79 zł/mies. netto.
- Dodatkowy breloczek — 12 zł netto za sztukę.
Podane ceny są cenami netto. Do cen należy doliczyć podatek VAT w obowiązującej stawce. Abonament jest płatny miesięcznie z góry. Szczegółowe warunki płatności ustalane są indywidualnie przy zawieraniu umowy.
5. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Operatora przyjęcia zamówienia złożonego przez formularz kontaktowy na stronie loyaltag.pl lub drogą email. Klient otrzymuje potwierdzenie emailem wraz z danymi dostępowymi do Panelu administracyjnego nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania pierwszej płatności.
6. Prawa i obowiązki stron
Klient zobowiązuje się do:
- korzystania z Usługi zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszym Regulaminem,
- nieudostępniania danych dostępowych do Panelu osobom nieupoważnionym,
- poinformowania Użytkowników końcowych o przetwarzaniu ich danych osobowych (zgodnie z DPA),
- terminowego regulowania płatności abonamentowych.
Operator zobowiązuje się do:
- utrzymania dostępności Usługi na poziomie 99% w skali miesiąca (z wyłączeniem planowanych przerw serwisowych),
- informowania Klienta o planowanych przerwach z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem,
- udzielania wsparcia technicznego przez email w ciągu 2 dni roboczych.
7. Odpowiedzialność operatora
Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- przerwy w dostępie do Usługi wynikające z awarii infrastruktury Google Firebase lub siły wyższej,
- szkody wynikające z nieprawidłowego używania breloczków NFC przez pracowników Klienta,
- kompatybilność z urządzeniami innymi niż wymienione w wymaganiach technicznych,
- utratę danych wynikającą z działań Klienta lub osób trzecich.
Całkowita odpowiedzialność Operatora z tytułu umowy ograniczona jest do wartości abonamentu za ostatnie 3 miesiące.
8. Wypowiedzenie umowy
Klient może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej (email na adres kontakt@loyaltag.pl).
Operator może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, zalegania z płatnościami powyżej 30 dni lub działania na szkodę Użytkowników końcowych.
9. Reklamacje
Reklamacje należy składać drogą email na adres kontakt@loyaltag.pl, opisując stwierdzoną wadę i numer umowy. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji Operator według swojego wyboru usunie wadę lub obniży wynagrodzenie za dany okres.
10. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora (Katowice). Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia Klientów drogą email.